Условия сертификации

Условия сертификации

1. Организация должна обеспечить Органу по подтверждению соответствия экспедиторских услуг на железнодорожном транспорте - Учреждению «Центр управление и логистики на транспорте» доступ к:

учредительным документам и документам, обеспечивающие деятельность организации, включая руководства, процедуры и инструкции;
документам обоснованности размещения организации
процессам обслуживания и зонам погрузки груза в подвижной состав;
оборудованию, средствам и информации о компетентности персонала;
отчетным документам и статистическим данным.

2. Организация должна заявлять, что ее услуги сертифицированы только применительно к тем видам деятельности, на которые был выдан Сертификат соответствия.

3. Организация должна использовать Сертификат соответствия, знак соответствия, акт проверки в строгом соответствии с требованиями Учреждение «Центр управление и логистики на транспорте», таким образом, чтобы это не могло дискредитировать Учреждение «Центр управление и логистики на транспорте».

4. Организация должна постоянно информировать Учреждение «Центр управление и логистики на транспорте» о значительных изменениях в предоставляемых экспедиторских услугах.

5. Организация должна, по требованию Учреждения «Центр управление и логистики на транспорте», предоставить доступ к записям по жалобам и претензиям со стороны потребителей и других заинтересованных сторон и предпринятым корректирующим действиям.

6. Сертифицированные услуги Организации должны проверяться Учреждением «Центр управление и логистики на транспорте» согласно календарному плану инспекционных проверок в течение установленного срока действия Сертификата соответствия . Периодичность плановых проверок составляет один раз в год, начиная с момента выдачи Сертификата соответствия.

7. Орган по сертификации уведомляет Организацию о проведении планового инспекционного контроля (ресертификационного аудита) за месяц до даты проведения аудита, а организация информирует Учреждение «Центр управление и логистики на транспорте» о своей готовности.

8. Проведение инспекционного аудита (или ресертификационного) оформляется отдельным договором.

Если Организация не выполняет указанных выше условий, Учреждение «Центр управление и логистики на транспорте» может приостановить действие Сертификата или изъять его в любое время сообщением в письменном виде

Внеплановые инспекционные аудиты могут проводиться в случаях:

если получены претензии к качеству услуги предоставляемой организацией;
если изменены технологии, характеристик услуг, условий обслуживания;
по запросу Организации (например, при изменении области сертификации услуг).

Изменение области сертификации услуг

Работы по расширению/сужению области сертификации услуг Организации проводятся на основании официального обращения Организации в произвольной форме с указанием обоснования данного изменения и желаемой новой области сертификации.
Проверка с целью изменения области сертификации услуг Организации, по согласованию с Организацией может быть проведена как во время очередной инспекционной проверки, так и в виде внеплановой проверки.
На основании положительных результатов аудита Организации выдается новый Сертификат соответствия с внесенными изменениями в область сертификации.