Эффективные переговоры

Умение вести переговоры — один из ключевых навыков, определяющий успех в в бизнесе. Особенно важно умение вести перговоры для компаний, оказывающих услуги "B2B" ("би ту би" - бизнес для бизнеса), к которым в основном относятся услуги по перевозке грузов.

Переговоры — не просто беседа, а навыки, с использованием которых менеджеры компании должны уметь добиться нужных целей. Для транспортной компании целями переговоров могут быть:

• достижение заинтересованности клиента в тех или иных услугах компании;
• получение договоренностей с клиентом или партнером о стоимости услуг

В работе транспортной компании переговорный процесс встречается повсеместно: маркетинговые действия по поиску клиентов по телефону и при личной встрече, взаимодействие с клиентами  по обработке поступивших заявок, по поиску партнеров. Для ведения эффективных переговоров необходимо:

• понимать скрытые интересы клиентов и партнеров,
• знать  какие средства влияния лучше использовать,
• уметь противостоять давлению и остановить конфликт,
• обладать навыками торга, знать как заключить выгодную сделку.

Темы занятий:

• Суть процесса переговоров
• Подготовка к переговорам
• Мастерство процесса
• Возражения и аргументация – суть переговоров
• Роль эмоций в переговорах
• Завершающая стадия переговоров 

Длительность: 10 акад. часов. Стоимость: 27 тыс. тенге

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ: МАТВЕЕНКО ИННА ГРИГОРЬЕВНА, mba, бизнес – тренер, коуч Erikson college international (Канада)

 Скачать полную версию программы Посмотреть график занятий Подать заявку Вернуться к списку тренингов >>

Смотреть другие тренинги серии "B2B" маркетинговые коммуникации транспортных услуг:

"ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ"
"ТРЕНИНГ ДЛЯ ТРЕНЕРОВ"